Renfe amplía a la estación de Valdepeñas (Ciudad Real) el servicio Atendo

  • Boletín: Nº 15. ABRIL 2019

    Temática: Discapacidad Logo Atendo

    Renfe ofrece desde el día 7 de marzo a los viajeros en la estación de Valdepeñas (Ciudad Real) asistencia puntual del servicio Atendo, destinado a personas con discapacidad o movilidad reducida (PMR). Ésta se suma a las estaciones de Zumárraga (Guipúzcoa) y Torrelavega (Cantabria) a las que se amplía desde hoy el servicio Atendo, que en toda España cubre ya 138 estaciones.

    Atendo es un servicio personalizado que orienta, informa y facilita al viajero el acceso y tránsito por las estaciones y le asiste en la subida y bajada de los trenes. La solicitud del servicio de asistencia, que es gratuito, se puede realizar en el momento de la compra del billete por cualquiera de los canales de venta.

    En las estaciones con servicio puntual de asistencia, el viajero podrá obtenerlo si lo solicita con al menos 12 horas de antelación al horario de salida de su tren. Mientras que aquellas estaciones en las que se presta de forma permanente, el viajero debe presentarse en la estación al menos 30 minutos menos de emprender su viaje.

    Con la incorporación de Valdepeñas, Ciudad Real cuenta ya con 6 estaciones con este servicio: Ciudad Real, Puertollano, Socuéllamos, Alcázar de San Juan, Daimiel, Manzanares.

    Atendo en el Móvil

    La aplicación móvil de Atendo, en colaboración con ILUNION, el grupo empresarial de la ONCE y su Fundación, supone un nuevo medio sencillo y cómodo para solicitar la asistencia y acceder a toda la información asociada al servicio desde terminales móviles.
    Renfe Atendo cuenta con una Oficina Central de Atención, cuyo teléfono es el 91 774 40 40. Renfe, además ha añadido recientemente la línea de atención gratuita 900 400 555 dirigido a personas con discapacidad visual, donde pueden comprar, cambiar o anular billetes, así como solicitar la asistencia para el día de viaje.